Estos Términos y Condiciones regulan:
- El funcionamiento interno del Wondersense;
- La compra de entradas por medios electrónicos para acceder al espacio;
- El uso del sitio web www.wondersensemuseum.com.
Entidad Responsable
Los Términos y Condiciones son responsabilidad de Flash Five Senses, Lda, con sede en Rua das Carmelitas, n.º 130, 4099-069 Oporto, inscrita en el Registro Mercantil con el número único de matrícula y de persona jurídica 518 196 704 (en adelante, “Wondersense”).
La visita al Wondersense y la adquisición de entradas suponen la lectura, comprensión y aceptación total de estos Términos y Condiciones.
Al hacer clic en el botón “Acepto los términos y condiciones del sitio y la Política de Privacidad”, el usuario declara que comprende y acepta las condiciones de uso del sitio web, las normas de funcionamiento y los términos relacionados con la compra de entradas. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o visitar el Wondersense.
Wondersense se reserva el derecho de modificar o actualizar, parcial o totalmente, estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda consultar regularmente las versiones actualizadas.
Normas de Funcionamiento
- En caso de suspensión de la visita, se propondrá una reprogramación. Si esta no es posible o deseada por el visitante, se procederá al reembolso total del importe pagado, sin derecho a compensaciones adicionales.
- La experiencia puede modificarse por razones técnicas u operativas. En estos casos, no se permitirá reprogramación ni reembolso (ej.: avería de un elemento de la instalación).
- Los horarios de funcionamiento pueden cambiar sin previo aviso.
- Los cambios de fecha/hora de las entradas pueden solicitarse hasta 48 horas antes de la visita, mediante correo electrónico y están sujetos a confirmación por parte de Wondersense.
- Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días laborables, preferiblemente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- La solicitud de reembolso debe enviarse a geral@wondersensemuseum.com con al menos 48 horas de antelación respecto a la fecha de la visita, incluyendo el número de pedido y comprobante de pago.
- Los menores de 12 años deben estar acompañados y supervisados por un adulto responsable durante toda su estancia.
Cancelaciones, Reembolsos y Reprogramaciones
- No presentarse en la fecha y hora programadas implica la pérdida de la entrada, sin derecho a reembolso ni reprogramación.
- Las entradas, una vez adquiridas (ya sean de pago o gratuitas), no son reembolsables ni transferibles. Serán consideradas inválidas si se alteran.
- No se permite interrumpir la experiencia saliendo y volviendo a entrar en el recinto. Cada entrada solo podrá validarse una vez.
- Las entradas son válidas exclusivamente para la fecha y hora indicadas. Se permitirá un único cambio, solicitado por correo electrónico con al menos 48 horas de antelación.
- En caso de cancelación por motivos imprevistos (ej.: emergencia médica, huelga, fallo técnico o fuerza mayor), el Wondersense se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar los servicios, sin obligación de compensación adicional al visitante.
- El reembolso solo se realizará al titular de la compra, previa entrega de la entrada correspondiente (física o digital).
Entradas
- Los precios de las entradas varían en función de la edad y del horario de la visita:
- Paquete Familiar (2 adultos + 2 niños);
- Adulto: a partir de los 18 años;
- Senior: 65 años o más;
- Niños: entre los 4 y los 16 años;
- Niños hasta 2 años (inclusive): entrada gratuita.
- Los precios pueden cambiar a lo largo del año, en función de la demanda o los horarios.
- Las entradas perdidas podrán volver a emitirse si se presenta una prueba válida de compra (datos de contacto, factura y/o comprobante de pago).
- Wondersense podrá solicitar un documento de identificación con fotografía y fecha de nacimiento para validar entradas con tarifa reducida. Si no se confirma la legitimidad, el Wondersense se reserva el derecho de denegar la entrada, sin reembolso.
